Wiele os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce PR to to samo co marketing, w ko\u0144cu obie bran\u017ce s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane. Fakt, przenikaj\u0105 si\u0119 i granice mi\u0119dzy nimi zacieraj\u0105 si\u0119 coraz bardziej. Szczeg\u00f3lnie w dobie digitalu i social medi\u00f3w. Jednak jest kilka rzeczy, kt\u00f3re je r\u00f3\u017cni. <\/p>\n\n\n\n
Zajmuj\u0119 si\u0119 komunikacj\u0105 od blisko 10 lat. Znaczn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 tego czasu sp\u0119dzi\u0142am w agencji PR obs\u0142uguj\u0105c klient\u00f3w i robi\u0105c kampanie PR-owe. Wtedy PR i marketing to by\u0142y dwie r\u00f3\u017cne bajki, czasem nawet stoj\u0105ce w opozycji do siebie – to chyba domena wszystkich agencji PR \ud83d\ude42 Jednak praca po stronie klienta i bycie cz\u0119\u015bci\u0105 zespo\u0142u marketingu pokaza\u0142a mi, \u017ce tak naprawd\u0119 PR i marketing nie tylko s\u0105 ze sob\u0105 bardzo powi\u0105zane, ale r\u00f3wnie\u017c \u0142\u0105czenie ich ze sob\u0105 pozwala osi\u0105gn\u0105\u0107 najlepsze efekty. <\/p>\n\n\n\n
Jaka jest zatem r\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy PR-em i marketingiem? Kt\u00f3re dzia\u0142ania wybra\u0107 i jak dopasowa\u0107 je do w\u0142asnych potrzeb? Ni\u017cej znajdziesz moje przemy\u015blenia, r\u00f3\u017cnice i punkty styku, aby\u015b sam m\u00f3g\u0142 podj\u0105\u0107 decyzj\u0119 na co warto postawi\u0107 w Twojej firmie. <\/p>\n\n\n\n
Chocia\u017c PR i marketing s\u0105 dosy\u0107 podobne w swoich dzia\u0142aniach, maj\u0105 r\u00f3\u017cne cele. G\u0142\u00f3wnym celem public relations jest zapewnienie dobrej reputacji Twojej firmie czy marce. Nie zawsze ma to bezpo\u015bredni wp\u0142yw na sprzeda\u017c i zazwyczaj obejmuje po\u015brednie promowanie marki poprzez komunikacj\u0119 w mediach, na eventach w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Efekt\u00f3w te\u017c nie nale\u017cy spodziewa\u0107 si\u0119 od razu, to jest raczej d\u0142ugofalowe dzia\u0142anie. Z kolei g\u0142\u00f3wnym celem kampanii marketingowej jest wygenerowanie sprzeda\u017cy, zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w i zysk\u00f3w – najlepiej tu i teraz \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n
Jednak najlepsze wyniki sprzeda\u017cowe mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 \u0142\u0105cz\u0105c dzia\u0142ania PR i marketingu! To dlatego, \u017ce ludzie to istoty emocjonalne. Gdy uda nam si\u0119 zbudowa\u0107 wi\u0119\u017a klienta z mark\u0105 (poprzez PR), to istnieje du\u017ca szansa, \u017ce nie tylko b\u0119d\u0105 kupowa\u0107 wi\u0119cej, ale r\u00f3wnie\u017c powiedz\u0105 o tym swoim znajomym i rodzinie i b\u0119d\u0105 aktywnie uczestniczy\u0107 w naszych dzia\u0142aniach marketingowych.<\/p>\n\n\n\n
Strategie marketingowe i PR skierowane s\u0105 zazwyczaj do r\u00f3\u017cnych grup odbiorc\u00f3w. Okiem w g\u0142owie marketera jest klient, najcz\u0119\u015bciej osoba podejmuj\u0105ca decyzj\u0119 zakupow\u0105. PR skupia si\u0119 na szerszym gronie odbiorc\u00f3w, w\u015br\u00f3d kt\u00f3rych znajduj\u0105 si\u0119 tzw. interesariusze (ang. stakeholders), czyli: dziennikarze, inwestorzy, pracownicy, dostawcy, liderzy opinii, blogerzy, itp.<\/p>\n\n\n\n
Podobie\u0144stwem mi\u0119dzy marketingiem i PR-em jest tu tworzenie person, czyli dog\u0142\u0119bne poznanie grupy docelowej poprzez odpowiedzenie sobie na pytania jakie maj\u0105 problemy, jak si\u0119 zachowuj\u0105, gdzie i jak szukaj\u0105 informacji, jak podejmuj\u0105 decyzje. Pytania b\u0119d\u0105 te same, natomiast odpowiedzi r\u00f3\u017cne. Dla firmy produkuj\u0105cej okna problemem jej klienta b\u0119dzie np. ha\u0142as i potrzeba wymiany okien na d\u017awi\u0119koszczelne, a problemem dziennikarza pisz\u0105cego o bran\u017cy budowlanej b\u0119dzie potrzeba napisania artyku\u0142u, znalezienia odpowiednich temat\u00f3w, wpisania go w trendy oraz decyzja o jakich markach okien napisze b\u0105d\u017a nie.
<\/p>\n\n\n\n
W marketingu i PR-rze cz\u0119sto tworzysz podobne rodzaje contentu<\/span><\/strong><\/a>,<\/span><\/strong> np. Advertorial, blog, wideo, podcast, testymonial, jednak ich tematyka b\u0119dzie si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107, bo r\u00f3\u017cni si\u0119 grupa docelowa. Niemniej, mo\u017cna wyr\u00f3\u017cni\u0107 formaty charakterystyczne dla PR-u, np. informacje prasowe, artyku\u0142y sponsorowane, materia\u0142y eksperckie, raporty i badania, informacje o nagrodach i wyr\u00f3\u017cnieniach. <\/p>\n\n\n\n Zar\u00f3wno w PR, jak i w marketingu mierzy si\u0119 sukces przeprowadzonych dzia\u0142a\u0144. Cz\u0119\u015b\u0107 miernik\u00f3w jest taka sama, a cz\u0119\u015b\u0107 specyficzna dla PR-u. Poni\u017cej przedstawiam mierniki stosowane najcz\u0119\u015bciej w PR:<\/p>\n\n\n\n Zdarza si\u0119 cz\u0119sto, \u017ce kto\u015b wspomina o Twojej marce, bez umieszczania link\u00f3w do Twojej strony internetowej. Takie wzmianki buduj\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 Twojej marki, ale nie s\u0105 \u0142atwe do wy\u0142apania r\u0119cznie. Na szcz\u0119\u015bcie jest wiele narz\u0119dzi do \u015bledzenia wzmianek o Twojej marce – je\u015bli chodzi o internet i media spo\u0142eczno\u015bciowe, \u015bwietnie sprawdza si\u0119 Brand24<\/strong><\/a>. Dla medi\u00f3w offline polecam IMM<\/strong><\/a>. Dzi\u0119ki takim narz\u0119dziom b\u0119dziesz w stanie dok\u0142adnie zmierzy\u0107 pokrycie Twojej kampanii w mediach. Wa\u017cna b\u0119dzie nie tylko liczba wzmianek, ale te\u017c kontekst i wyd\u017awi\u0119k, a to akurat z punktu widzenia PR i komunikacji jest bardzo wa\u017cne. <\/p>\n\n\n\n Podobnie jak przy wzmiankach, backlinki wymieniaj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119, ale ju\u017c z konkretnym linkiem do Twoich tre\u015bci. Dzi\u0119ki temu czytelnikowi jest \u0142atwiej trafi\u0107 do Ciebie – klikaj\u0105c odwiedzaj\u0105 od razu Twoj\u0105 stron\u0119. Backlinki buduj\u0105 wi\u0119c nie tylko \u015bwiadomo\u015b\u0107 Twojej marki, ale te\u017c poprawiaj\u0105 widoczno\u015b\u0107 Twoich tre\u015bci w wyszukiwarce. <\/p>\n\n\n\n Je\u015bli po uruchomieniu kampanii PR, ludzie odwiedzaj\u0105 Twoj\u0105 stron\u0119 cz\u0119\u015bciej ni\u017c dotychczas, to oznacza to szans\u0119 na sukces;) Polecam \u015bledzenie na \u017cywo liczby odwiedzaj\u0105cych Twoj\u0105 stron\u0119 i podstrony, monitorowanie sk\u0105d pochodzi ruch i wykorzystywanie tej wiedzy w przysz\u0142ych kampaniach. <\/p>\n\n\n\n Chocia\u017c nie\u0142atwo jest zmierzy\u0107 liczb\u0119 nowych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy pochodz\u0105 bezpo\u015brednio z dzia\u0142alno\u015bci PR, warto to sprawdzi\u0107. Mo\u017cna przeprowadza\u0107 ankiety z klientami po zakupie lub skorzysta\u0107 z analizy \u015bcie\u017cek konwersji w Google Analytics<\/span><\/strong><\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n Coraz cz\u0119\u015bciej osoby zajmuj\u0105ce si\u0119 wizerunkiem firmy odpowiadaj\u0105 te\u017c za profile firmy w social mediach. To doskona\u0142y spos\u00f3b na bli\u017csze poznanie spo\u0142eczno\u015bci marki, komunikacj\u0119 z nimi i budowanie zaufania i wi\u0119zi z potencjalnymi klientami. Tutaj mierniki mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cne w zale\u017cno\u015bci od potrzeb. Dla os\u00f3b lubi\u0105cych cyferki mo\u017ce to by\u0107 liczba obserwuj\u0105cych, ilo\u015b\u0107 wy\u015bwietle\u0144 post\u00f3w, a dla tych kt\u00f3rzy wi\u0119ksz\u0105 uwag\u0119 zwracaj\u0105 na jako\u015b\u0107 mog\u0105 to by\u0107 komentarze, czy opinie wyra\u017cane na profilu.<\/p>\n\n\n\n Dzia\u0142ania PR zazwyczaj traktuje si\u0119 d\u0142ugoterminowo, to \u017ce kto\u015b dzi\u015b nie jest gotowy do konwersji, nie oznacza, \u017ce nie wr\u00f3ci i w przysz\u0142o\u015bci nie dokona zakupu. Dlatego \u015bcie\u017cki zakupowe tak samo s\u0105 wa\u017cne w PR i marketingu, a dzia\u0142ania z obu obszar\u00f3w zawsze musz\u0105 si\u0119 przenika\u0107 i by\u0107 sp\u00f3jne, ale to ju\u017c temat na osobny wpis:)<\/p>\n\n\n\nMierniki PR<\/h2>\n\n\n\n
1. Wzmianki o marce<\/h4>\n\n\n\n
2. Linki przychodz\u0105ce<\/h4>\n\n\n\n
3. Ruch na stronie<\/h4>\n\n\n\n
4. Nowi klienci<\/h4>\n\n\n\n
5. Aktywno\u015b\u0107 w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych<\/h4>\n\n\n\n